FAQよくあるご質問
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お買い物について
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メールが届かない場合はお手数ですが、登録アドレスの確認、下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
info@kurashi-ec.jp
support@kurashi-ec.jp
メインフォルダ以外に振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダ等のご確認をお願いいたします。
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お取り置き可能です。商品によってお取り置きできる期間が異なりますので、詳しくはお問合せください。
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申し訳ありません。代引き対応は行っておりません。
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商品のお届け後にお送り致しますメール内に、発行用のURLを添付しておりますのでそちらより発行をお願いいたします。
※電子帳票(PDF)でお客様ご自身にて発行となります。
※商品お届け日の夕方以降から発行可能でございます。
※無記名での領収書発行は不可となっております。
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御見積書の作成も可能です。ご依頼の際は、お電話、メール、チャットのいずれかからお気軽にご連絡ください。
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原則、PDFデータでお渡しいたします。その他の形式はご相談ください。
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決済内容や配送日時など、ご注文内容の確認でお電話又はメールでご連絡を差し上げる場合ございます。ご注文から20日間ご連絡がつかない場合は、誠に恐縮ですが、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
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配送・お届けについて
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全国送料無料です。(沖縄・離島・北海道を除く)
※お届け先が沖縄・離島・北海道の場合、別途送料が必要な場合がございます。
※一部地域、施設や条件によって、別途費用が発生したり、納期が遅れる、搬入が出来ない等のケースがございます。詳細についてはこちらをご確認ください。→搬入先条件
※別途送料が必要な場合、北海道に関しては商品代金とは別に送料がご注文時に加算されます。(沖縄・離島に関してはご注文時には加算されておりません。ご注文後に別途送料を含めた合計金額をご案内させていただきます。)
※お届け先に関わらず、一部商品は商品1点につき記載の送料がかかります。
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通常、ご注文いただいてから1週間程度～10日前後でお届けいたします。配送状況や商品により納期が異なりますので、商品ページまたはチャット、メールなどでお問い合わせください。
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ご注文時の備考欄に配送希望日をご記載ください。(大型商品、特定の商品は配送日の指定が承れない場合がございます)
原則お時間の指定はできません。(お時間を記載いただいても希望明記になりますので、ご希望に添えない場合がございます)
設置付き商品や一部の配送商品について、配送日確定後にお客様都合で配送日を配送日前日13時以降に変更する場合、別途費用を請求させていただく場合がございます。(配送日時変更の費用は別途ご案内させていただきます。)
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設定いただけます。「ご注文内容の確認」の画面で、お届け先をリストから選ぶか新規で設定が可能です。
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発送手配前でしたら変更可能でございますので、当店までご連絡ください。発送手配後の場合、転送料金や返送料金が別途発生する可能性がございます。
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商品ページに上記のマークがついている商品に限り、組立設置サービス付き、もしくは有料での組立設置サービスをご利用いただけます。
マークがついていない商品に関しましては別途確認が必要になりますので、気になる商品がございましたらお問い合わせください。その他サービスについてはこちらから
→組立設置サービスについて -
組立設置サービス付きの商品はお部屋までお運びいたします。組立設置サービス付き商品以外は玄関先でのお渡しとなります。
その他ご確認事項はこちらからもご確認いただけます →商品ページでご確認頂ける注意事項
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商品ページに梱包サイズを記載しておりますので、そちらをご参照いただき事前確認をお願い致します。
搬入経路についてはこちらからもご確認いただけます。 →搬入経路について
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配置変えサービスは行っておりません。
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一部商品に限り有料にて承っております。気になる商品がございましたら、お気軽にお問合せください。
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配送時のお客様不在による持ち帰りが発生した場合、別途配達費用、商品保管費用を頂戴いたします。費用に関しては商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページの「特記事項」をご確認ください。
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商品について
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商品についてご不明点などございましたら、チャットやメールでお受けしておりますので、お気軽にご相談ください。
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明細書などの金額のわかるものは同封されておりません。
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返品・キャンセルは商品の状況によって異なるため、ご購入前に返品特約を必ずご確認ください。
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商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不具合があった場合は代替品と交換を致します。商品到着後、6日以内にご連絡下さい。
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その他について
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商品の納品がすべて終わってから、1~2週間後に付与されます。早めの付与希望の方は別途ご連絡くださいませ。
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現在、商品を展示している店舗やショールームはございません。
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小売店様への卸販売は行なっておりません。あらかじめご了承ください。
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お問い合わせ
「よくある質問」をご覧になってもご不明な点、もしくは「よくある質問」に該当する項目がない場合は、お手数ですがチャットまたはメールにてお問い合わせください。
受付時間：平日10:00 ~ 17:00(定休日：土日祝)
