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たくさんのお問い合わせの中から、よくあるお問い合わせをまとめておりますので、ぜひ一度ご覧ください。
お問い合わせの多いご質問
商品を選んでる時について
購入したらいつ届くか知りたい
チャットからご対応させていただきます。こちらからお問い合わせください。
在庫が入る時期を知りたい（入荷時期を知りたい）
メーカーの販売状況、製造状況によって予定が伸びる可能性がございます。詳しく知りたい方は、チャットからお問い合わせください。
サンプル品や実際の商品を見たい
現在、オンラインショップのみの販売となっており、実物をお見せすることが難しいです。一部の商品につきましては、サンプル品をお送りすることも可能な場合がございますので、詳しく知りたい方は、チャットからお問い合わせください。
組立が出来るか不安
クーポンの使い方が分からない
ポイントの使い方が分からない
領収書を発行したい
ご注文後のお問い合わせについて
注文した内容を変更、キャンセルをしたい（配送情報を含む）
チャットからご対応させていただきます。こちらからお問い合わせください。
配送内容、状況を確認したい
商品ごとに配送業者が異なる場合があり、個別のご案内となります。お手数ですが、詳細を知りたい方はチャットからお問い合わせください。
〇〇日までに配送をお願いしたい
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注文後のメールが来ない
自動配信メールが届いていない場合、次のことが考えられますので、ご確認を宜しくお願い致します。
●ドメイン指定受信または拒否設定
●受信ボックスの迷惑メールボックスの自動振り分け
以上に該当せずに、受信できていない場合は、お手数ですがチャットからお問い合わせください。注文の時に内容を間違えた
チャットからご対応させていただきます。こちらからお問い合わせください。
クーポンの使用がうまくいかない
クーポンが付与されない時は次のことをご確認ください。
●注文内容の中のクーポン対象商品の個数●クーポン対象者が会員様限定の場合、ゲスト購入のお客様は対象外です
以上に該当せずに、ご利用が難しい場合、お手数ですがチャットからお問い合わせください。商品の入荷時期を知りたい
こちらからお問い合わせください。
返品・交換・キャンセルにつきまして
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サイズ違い、数量違い、カラー違い、イメージ等の間違いにつきまして
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商品出荷手配後のキャンセルについて
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商品に不具合があった場合につきまして
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不具合・不備があった場合、下記のような原因が考えられます。
運搬の際に何か物がぶつかってしまった 等
配送時にトラブルが発生した 等
製造時に異常があった 等
保管環境に異常があった 等
商品の設置や組立時にトラブルが発生した 等
状況確認のため、商品・梱包等の情報をお送りいただいております。お手数おかけ致しますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
返品・交換・キャンセルのお問い合わせにつきまして、大変恐れ入りますがチャットからお問い合わせください。
