配送・配送料について

ご購入前のご確認事項 ※必ずご確認ください

「組立設置付き」「開梱設置付き」「組立設置サービス（有料）」を除き、商品の配送は玄関先までとなります。メゾネットタイプの建物などで玄関が1階にある場合は、1階の玄関までのお届けとなります。
また、こちらのサービス以外での組み立て・設置には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
基本的に配達員1名でのお届けとなるため、玄関先までの搬入をお手伝いいただく場合がございます。（※設置付き商品は２名での配送となります）
搬入不可の場合のキャンセルは承っておりません。仮置きをさせていただいております。吊り上げなどについては当店スタッフまでご相談ください。
配送業者の混雑状況や天候、大型連休（年末年始など）により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。また、同様の理由で再配達にお時間をいただく場合がございます。
沖縄や離島の場合、お届け日と時間帯の指定は出来かねます。最寄りの配送店に商品が到着次第、日程調整のご連絡をさせて頂きます。
お届け先、ご請求先ともに日本国内のみの対応となります。

配送会社について

商品の内容や、お届け地域などにより、配送会社が異なります。配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。


配送会社名	佐川急便ヤマト運輸プラスカーゴサービス大川配送サービスその他（地域内配送）

配送会社へのご確認について

ご自身で配送会社へ配送状況のご確認をいただくことも可能です。その場合、送り状番号が必要になってまいりますので、当店スタッフまでお問い合わせくださいませ。（※送り状番号はお届け日の前日、前々日に発行される場合が多いためご留意ください。）

また、ご注文後は、暮らしのデザインからご注文内容の状況に応じた自動メールが送付されます。

配送状況のメールをお受け取りになるために、「@kurashi-ec.co.jp」からのメールがブロックされないよう、メールシステムの設定をご確認ください。

メールシステムや設定によっては、自動メールが迷惑メールボックスに格納されてる可能性がございます。もし、ご注文完了メールが届かない場合は当店スタッフまでお問い合わせください

お届け日時の指定について

お届け日をご指定になる場合、商品のご注文時に「その他ご要望など」の項目に「お届け希望日」を記入できる箇所がございます。

カートに商品を追加後、ご注文画面にお進みいただいてご利用くださいませ。

注意事項

ご注文内容の配送条件について、確認が必要な場合、メールまたはお電話でご連絡をさせていただきます。
決済の状況や非営業日（土・日・祝）を挟む場合、出荷状況によってご希望に沿えない場合がございます。
大型商品、特定の商品は配送日の指定が承れない場合がございます。
恐れ入りますが、ご希望いただけるのは日付のみとなり、お時間のご指定はご希望にそえない場合がございます。
ご指定が無い場合は最短のお届けにて手配させていただきます。
離島・一部地域や施設など、条件によっては遅延やお届けに制限がある場合がございます。予めご了承ください。

お届けまでの流れ

お届け日の調整について

お届け前に配送業者からご連絡がある場合がございます。お届け希望日の有無でご連絡のタイミングが変わってきますのでご注意ください。

また、予約商品につきましては、入荷次第の出荷となりますので、商品ページの「お届け目安」をよくご確認のうえご注文ください。

ご注意事項：沖縄や離島へのお届け

一部商品については、輸送に伴う制限などで配送が困難な場合がございます。ご注文前に各商品ページの「特記事項」をご確認頂きますようお願いいたします。

希望お届け日に間に合わない場合

電話かメールにて配達の調整のご連絡をさせていただきます。こちらの連絡にて調整ができないと商品の発注といった手配ができません。2週間の連絡が付かない場合、自動的に注文のキャンセルとなりますので予めご了承ください。

配達時に配送業者・暮らしのデザイン(当店)との連携のため、ご注文時にお電話番号のご登録をお間違いないようよろしくお願いいたします。

指定希望日がある場合

前日～当日午前中に配送業者から、お客様の在宅・不在確認のご連絡がある場合がございます。

指定希望日がない場合

配送店到着時、前日～当日午前中に配送業者からご連絡させていただく場合がございます。

※概ねこちらの流れに沿ってお届けされますが、全ての商品が該当するわけではございません。

※地域によってお届け可能な曜日や時間帯が限られる場合、指定不可になる場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文から配送までにお時間を要する場合がございます（地域や商品により異なりますが、1週間～10日程度が目安となります）

ご購入前に、搬入経路のご確認をお願いいたします。配送時に搬入ができない場合、別途ご料金をお支払いいただく可能性がございます。

搬入についてはこちら

目安となるお届けまでの日数

商品ページに記載の「お届け目安」、ご注文手続きの際にご指定いただく「配送指定希望日」は参考となりますので、表示される日に商品が到着することを確約するものではございません。
「予約商品」「受注生産品」の場合、商品のお届けまでに時間を要する可能性がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

お届け目安表

※こちらの表は目安となります。商品や注文時期によって日数が異なる場合がございます。

※沖縄県・離島からのご注文の場合、注文時に別途ご相談させていただきます。

輸送の流れ

ご注文後に配送手配等の情報が問題ない場合、発送から到着まで、目安として1～2週間程度の日にちを要します。

輸送スケジュールのイメージ

※詳細についてはご注文受付の自動送信メールをご確認頂いたうえで、ご不明点は当店スタッフまでお問い合わせくださいませ。

※商品ページの「お届け目安」「○○日以降のお届け」といった表記に関しましては、お届け予定日についての目安の表記となり、お客様への商品到着日の目安ではございません。

※配送センターが定休日の場合、配送を行なっておりません。予めご了承ください。

※大変申し訳ございませんが、時間指定については、運送会社の都合上承ることが出来ません。

※商品の受け渡しにつきましては、各商品ページの組立設置の記載をご確認くださいませ。また、詳しくは搬入についてをご参考ください。

複数の同時注文について

セット商品や商品を複数購入した場合、出荷元や配送業者がそれぞれ異なる場合がございます。
商品ごとに「商品出荷のお知らせメール」が送付されますので、随時ご確認をお願いいたします。
また、予約商品につきましては、入荷次第の出荷となりますので、商品ページの「お届け目安」をよくご確認のうえご注文ください。

商品ごとの配送イメージ

一つの商品が複数の商品で構成されていたり、一度の注文の中に、配送業者や倉庫の場所が違う場合、各商品が違う日に届くことがございます。

再配達について

再配達は原則、別途費用が発生いたします。（※一部対象外）

配送時のお客様不在による持ち帰りが発生した場合、別途配達費用、商品保管費用を頂戴いたします。
費用に関しては商品ごとに異なりますので、詳しくは商品ページの「特記事項」をご確認ください。

配送の積み荷が終わったあとに他の日の配送指定日のご相談があった場合でも、再配達費用を頂戴しています。あらかじめご了承ください。

配送料

全国送料無料（一部地域除く）です。

配送内容の条件によって、受け渡しにかかる料金の追加や、遅延などがございますので予めご了承ください。

配送料に関するご注意事項

再配達は原則、別途費用が発生いたします。（※一部対象外）
ご注文者様が商品の受領に応じずに持ち戻りになった場合、実費をご請求させていただきます。
階上げの際は費用が発生する場合がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
天候、道路状況、配送業者の輸送量超過等により、お届け日が予定より遅くなる場合もございます。予めご了承ください。
商品お届けの際は直ちに開梱し、商品の破損や部材の不足が無いかご確認下さい。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
配送員と設置・商品をご確認いただいた上で、受け取りのサインを頂いておりますが、その後では不良品に関しての対応を承ることが難しくなる場合がございます。予めご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。

※お届け先が沖縄・離島・北海道の場合、別途送料が必要となります。

※一部地域・施設や条件によって別途費用の発生・納期の遅延・搬入不可となる場合がございます。詳しくは搬入についてをご確認ください

※別途送料が発生した場合、商品代金とは別に加算されます。

保管費用について

商品発送後、一定期間商品を受け取り頂けない場合には保管費用が発生する場合がございます。

※繁忙期や閑散期シーズン及び、倉庫規模により保管期間が変動してまいります。（費用が生じる場合には、都度スタッフよりご案内をさせて頂きます。）

搬入先条件

■下記の施設や条件によって、別途費用が発生したり、納期が遅れる、搬入が出来ない等のケースがございます。

ご注文前のご確認お問い合わせを必ずお願い致します。

空港
駅
ショッピングモール
商店街・繁華街
観光地
山間部
搬入経路や建物の荷捌き所に車高制限（3.3ｍ以下）がある場合
道幅3.5m以下(乗用車と自転車がすれ違える程度の道幅が必要)

※搬入先条件によっては、吊り上げでの搬入も可能な場合がございます。
その際は、吊り上げ費用、現地確認費用を頂戴いたします。
費用に関しては商品ごとに異なりますので、詳しくは商品ページの「特記事項」をご確認ください。

階上げ・下げ

エレベーターがない場合、もしくはエレベーターに商品が入らない場合は、別途階上げ（階下げ）費用を頂戴いたします。
費用に関しては商品ごとに異なりますので、詳しくは商品ページの「特記事項」をご確認ください。

組立設置サービスについて

一部の商品には開梱や組立設置サービスを提供している商品がございます。

商品の開封や設置屋開梱といったサービスとなり、各商品ページには対応する商品マークが表示されています。

便利なサービスとなっておりますので、是非ご利用ください。

サービス種類	サイトでの表示	サービス内容
組立設置付き	組立設置付き	商品の組立と設置が無料商品の搬入から商品を組み立て・設置・梱包材の処分まで行ないますので、大きい商品やパーツの多い商品なども安心してご利用いただけます。
開梱設置付き	開梱設置付き	商品の開梱と設置が無料です。商品の開梱から設置・梱包材の処分といった後片付けまでを行ないます。梱包が大きいものや梱包が頑丈な商品に嬉しいサービスです。
組立設置サービス有	組立設置サービス有	有料で組立と設置を行ないます。こちらは商品ページのオプション選択の項目でお選びいただく必要がございます。
完成品	完成品	すでに組みあがった商品、商品のお渡しは軒先渡し(玄関先へのお届け)となります。 ※「一部組立」商品は、脚の取り付けなど簡単な作業が必要な商品です。短時間で完了し、特別な工具や技術は不要です。

不用品引き取り

一部商品に限り有料にて承っております。気になる商品がございましたら、お気軽にお問合せください。

サービスについて

商品をお届けする際に有料にて、購入商品と同等品かつ同数の家具を引き取ります。

対象エリア：全国

※沖縄、離島および一部地域を除く

※対象外地域の場合は注文後、弊社よりご連絡いたします。

引き取りについて

ご購入商品と「同等品」かつ「同数」に限らせていただきます。(参考：A、B、C)

パターンA

「同等品」（同数、同サイズ・同重量またはそれ以下の同じ用途の商品）の場合はご対応が可能です。

	ご購入例	お引き取り可能
	テレビ1台	別のテレビ台を1台
	幅180cmのテレビ台	幅170cmのテレビ台
	50kgのテレビ台	30kgのテレビ台
	モダン風ローテーブル	同サイズの北欧風ローテーブル

パターンB

同等品ではない場合はご対応ができません。

	ご購入例	お引き取り不可
	テレビ台	脚付きマットレス(シングル)
	幅120cmのテレビ台	幅180cmの収納家具
	20kgのテレビ台	80kgのテレビ台
	ローテーブル	ダイニングテーブル