搬入・組立・不用品引き取りについて

ご購入前のご注意事項 ※必ずご確認ください

搬入経路のご確認について

商品のお届けにあたり、階段・エレベータ・お部屋の入口などの搬入経路を事前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。

※搬入経路に梁や照明、動かせない家具などの障害物がある場合は、搬入が難しくなる可能性がございます。

※万が一搬入が困難な場合でも、玄関以外からの搬入の試みや、クレーン・重機による吊り上げ作業などは原則として対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

梱包状態での搬入について

配送員が開梱・組立設置まで行う商品につきましても、搬入は梱包された状態での対応となります。
そのため、搬入経路は梱包サイズを基にご確認いただきますようお願いいたします。

※大型商品をお届けする際には、玄関先までの搬入をお客様にお手伝いいただく場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

納期遅延や搬入不可となる条件・場所

下記の施設や条件によって、別途費用が発生したり、納期が遅れる、搬入ができないなどの事例がございます。ご注文前のご確認・お問い合わせを必ずお願いいたします。

空港、駅、ショッピングモール、商店街・繁華街、観光地、山間部
搬入経路や建物の荷捌き所に車高制限（3.3m以下）がある場合
納品先の道幅が3.5m以下の場合（乗用車と自転車がすれ違える程度の道幅が必要です）

商品ページでご確認頂ける注意事項

搬入に関する項目は、商品ページでご確認いただけます。

お届け対応	内容
階上げ	エレベータがない場合、もしくはエレベータに商品が入らない場合は、2階まで無料。商品や階数によって値段が異なる場合がございますので、詳細は各商品ページでご確認ください。
吊り上げ対応	「玄関以外から運び入れ」「吊り上げのためのクレーンや重機による搬入」などの作業は原則承っておりません。吊り上げ対応が発生した場合、現地確認作業の後、吊り上げ費用(随時見積もり)のご案内となります。 ※現地確認の際に別途費用が発生します。 ※ご希望の際は商品購入時に備考欄にご入力ください。
商品の組立	「完成品」の場合、完成された商品をお届けいたします。商品よって、配送業者による組立設置サービスをご利用いただける場合がございます。詳しくは商品ページの「特記事項」とページ内の「組立サービスについて」をご確認ください。 ※「一部組立」商品は、脚の取り付けなど簡単な作業が必要な商品です。短時間で完了し、特別な工具や技術は不要です。
お届け日時について	商品によってお届け日の調整や配送業者による搬入経路の確認が必要になりますため、暮らしのデザインスタッフや配送業者からご連絡させていただきます。また、一部商品では時間指定をご指定できない場合がございます。予めご了承ください。詳しくは配送についてをご確認ください。
再配送について	配送時のお客様不在による持ち戻りが発生した場合、別途配達費用(手数料税込11,000)が発生します。また、7日以内に返信がない場合、商品保管費用が別途発生する場合がございます。
サービス外で発生する費用	以下の事象の場合、手数料等の費用が別途発生する場合がございます。ご利用ガイドのご確認と商品ページを再度ご確認の上、あらかじめご了承ください。配送時にお客様が不在だったため、お届けできなかった場合お届け当日に、搬入不可で持ち戻りになり、再度お届けとなった場合（費用については別途ご相談させていただきます）離島・特定地域の追加送料の発生。商品到着前の受入れのご連絡に対し、繰り返しのご連絡でもお客さまが受電されず、配送業者の持ち帰りとなった場合

搬入経路について

大切な家具を安心してお迎えいただくために、ご自宅までスムーズに搬入できるか事前のご確認をお願いいたします。
特に、大型の家具は搬入経路によって設置が難しくなる場合がございます。
以下の3つのステップに沿って、お部屋まで問題なく運び込めるかをチェックしましょう。

ご確認の流れ

①商品サイズ（梱包サイズ）のご確認

商品ページに梱包サイズの「幅」「奥行」「高さ」が記載されておりますので、商品サイズ（梱包サイズ）をご確認ください。

※セット商品など、一部の商品は一つの商品ページに複数の梱包内容が記載されている場合がございます。

梱包状態

段ボールに入った状態でお届けされます。外箱と家具の隙間に発泡スチロールなどの緩衝材などが入っております。

梱包サイズと商品サイズ

商品によっては組立前の状態で梱包されますので、梱包サイズと商品サイズに違いがあります。経路確認の際は梱包サイズを元にご確認ください。

②エレベータ、階段サイズのご確認

事前の搬入経路を確認する際、エレベータや階段といった設備や構造が、商品の搬入で干渉しないかよくご確認ください。

※商品によって商品をお渡しする場所が違うため、商品詳細ページをよくご確認ください。

エレベータ

エレベータに商品を入れる際、内部のサイズが商品の入り切るサイズかご確認ください。

エレベータ内で立てて入らない場合は家具を斜めにして搬入出来る場合がありますので、斜めにした場合の奥行もご確認ください。

階段

螺旋階段や、踊り場での折り返しが必要な際、「階段幅」「踊り場の天井の高さ・奥行」の等のご確認をお願いします。

※踊り場では家具を立ち上げて折り返す場合があるため、踊り場の天井の高さは一番長い部分が最低限収まる程度必要です。

③フロア・設置までの経路のご確認

共用通路や玄関、自宅の廊下・ドアといった場所で、商品が問題なく通るかご確認をおねがいします。

商品の受け渡し場所に関しまして、玄関先・軒先などがございますので商品詳細ページでよくご確認の上ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

ドアの開く向き、角度をご確認ください

片開きドアで90度以上開かない場合は、ドアが進行方向の邪魔となるため家具を中に運ぶことができません。

ドアを含む通路の幅にご注意ください

ドアが開ききった場合でも、運搬の邪魔となり搬入不可となる場合がありますのでご注意ください。

通路や壁の角度などにご注意ください

ドアの開閉も問題ない場合でも、家具の長さによっては通過が難しい場合がございます。

特に気を付ける箇所

①エレベータの幅
②共用通路の幅
③階段の幅
④玄関ドアの幅
⑤お部屋の廊下の幅
⑥搬入部屋のドアの幅・高さ

搬入ができなかった場合においても、返品・返金は一切致しかねます。事前の搬入経路の確認の徹底をよろしくお願いいたします。

再配達は別途費用が発生いたします。
ご注文者様が商品の受領に応じずに持ち戻りになった場合、実費をご請求させていただきます。
階上げの際は費用が発生する場合がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
天候、道路状況、配送業者の輸送量超過等により、お届け日が予定より遅くなる場合もございます。予めご了承ください。
商品お届けの際は直ちに開梱し、商品の破損や部材の不足が無いかご確認下さい。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

組立設置サービスについて

一部の商品には開梱や組立設置サービスを提供している商品がございます。

商品の開封や設置屋開梱といったサービスとなり、各商品ページには対応する商品マークが表示されています。

便利なサービスとなっておりますので、是非ご利用ください。

サービス種類	サイトでの表示	サービス内容
組立設置付き	組立設置付き	商品の組立と設置が無料商品の搬入から商品を組み立て・設置・梱包材の処分まで行ないますので、大きい商品やパーツの多い商品なども安心してご利用いただけます。
開梱設置付き	開梱設置付き	商品の開梱と設置が無料です。商品の開梱から設置・梱包材の処分といった後片付けまでを行ないます。梱包が大きいものや梱包が頑丈な商品に嬉しいサービスです。
組立設置サービス有	組立設置サービス有	有料で組立と設置を行ないます。こちらは商品ページのオプション選択の項目でお選びいただく必要がございます。
完成品	完成品	既に組みあがった商品です。商品のお渡しは軒先渡し(玄関先へのお届け)となります。 ※「一部組立」商品は、脚の取り付けなど簡単な作業が必要な商品です。短時間で完了し、特別な工具や技術は不要です。

配送員と設置・商品をご確認いただいた上で、受け取りのサインを頂いておりますが、その後では不良品に関しての対応を承ることが難しくなる場合がございます。予めご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。

不用品引き取り

一部商品に限り有料にて承っております。気になる商品がございましたら、お気軽にお問合せください。

サービスについて

商品をお届けする際に有料にて、購入商品と同等品かつ同数の家具を引き取ります。

対象エリア：全国

※沖縄、離島および一部地域を除く

※対象外地域の場合は注文後、弊社よりご連絡いたします。

引き取りについて

ご購入商品と「同等品」かつ「同数」に限らせていただきます。(参考：A、B、C)

パターンA

「同等品」（同数、同サイズ・同重量またはそれ以下の同じ用途の商品）の場合はご対応が可能です。

	ご購入例	お引き取り可能
	テレビ1台	別のテレビ台を1台
	幅180cmのテレビ台	幅170cmのテレビ台
	50kgのテレビ台	30kgのテレビ台
	モダン風ローテーブル	同サイズの北欧風ローテーブル

パターンB

同等品ではない場合はご対応ができません。

	ご購入例	お引き取り不可
	テレビ台	脚付きマットレス(シングル)
	幅120cmのテレビ台	幅180cmの収納家具
	20kgのテレビ台	80kgのテレビ台
	ローテーブル	ダイニングテーブル